少し前に
お客さんから「HPの予約票が見にくい」と指摘されたことがあります

うん、たしかに見にくい…
他の整体院さんなどの予約表は
9:00〜10:00枠
10:00〜11:00枠
みたいな感じで枠が固定されておりますが
当院はそれがありません
9:00〜10:15で入っていたり
10:00〜11:20の枠で入っていたり
それなのにHPからの予約だと30分単位でしか予約が取れない・・・
本当にご迷惑をおかけしておりますm(_ _)m
実はこうしているのにも理由がありまして
我々が重要視しているのは「見やすさ」より「お客さんをお待たせする時間を極力無くす事」
「お着替えをされる方」「ご用意にお時間のかかる方」または「同伴者がいらっしゃる方」
などの場合、予約時間を長く取っています
以上の理由で予約枠の取り方がバラバラなんです
あと当院は
完全個室でプライベートな空間である事を重要視にしております
家の近くのお店ってなると
「近所の人に会いたくないからわざわざ少し離れた店に行く」って事、あると思うんです
僕自身こういう気持ちがすごく良くわかるので極力そういうストレスを無くしたいと思っております
理想はお客さんが店から退店されてから次のお客様が入店
それができない場合はなるべく顔は合わせないように
どうしようもない場合は会計場所ですれ違い・・・って感じです
なるべくすれ違いは避けたいのですが
進行上どうしようもない場合もあります
お客さんが何を一番求めているのか
人によっても違うでしょうから、その方の雰囲気ををみて「勝手に判断する」時も多々あります
日々試行錯誤ですね^^;
以上の理由で他の整体院さんのようなキレイな予約表ではありませんが
ご来院いただいた際は極力快適な空間をご提供できるようにしていきます
ご理解いただけますと幸いです
→ただただ予算をかけるお金がないだけなのでは?
そういうド直球な事は言わないでくださいね(半分正解なので笑)
今が100点とは思っておりません
できる範囲での高得点を目指して今後も改善してきたいと思います
以上です
お読みいただきありがとうございました!!